ACQUISTI ONLINE · RESI E RIMBORSI
Resi e diritto di recesso
Le informazioni per restituire un acquisto effettuato online da Stella Parrucchieri.
Come esercitare il recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi il prodotto. Non occorre indicare una motivazione.
Per inviare la richiesta, scrivi a [email protected], indicando il numero d’ordine, il nome usato per l’acquisto e gli articoli che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti entro 14 giorni. Per questa versione beta attendi prima la conferma dell’indirizzo e delle modalità di spedizione. Salvo che Stella Parrucchieri si sia offerta di sostenerli o non ti abbia informato prima dell’acquisto, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Puoi manipolare e provare il prodotto quanto basta per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; un’eventuale diminuzione di valore può essere imputata se deriva da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie. Le eccezioni igienico-sanitarie si applicano solo nei casi previsti dalla legge, ad esempio a determinati beni sigillati non restituibili per ragioni di salute o igiene dopo l’apertura del sigillo.
Rimborso
In caso di recesso totale, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa, l’eventuale supplemento non viene rimborsato. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso; possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando ci fornisci prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Useremo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Prodotti difettosi o ordine errato
Se il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato, contattaci a [email protected] indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. I rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità restano distinti dal diritto di recesso e non sono limitati da questa pagina.
Per ulteriori informazioni consulta le condizioni di vendita, la guida al diritto di recesso di Your Europe e le indicazioni di AGCM.